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Catalogue 2020

Médico-social - Sanitaire - Social

26  domaines de formation.

Enfance Adolescence Parentalité Conjugalité
Methodologie
Cycle métiers
Parcours de soins
Gestion des risques
Gérontologie - Gériatrie
Comportement
Management
Comptabilité - Gestion - Finances
Préparation aux diplômes
Informatique Médico Sociale
Aide à domicile
Formation diplômantes
Déontologie Ethique Valeurs
Démarche qualité
Communication
Développement personnel
Prise en charge soignante
Hygiène sécurité secourisme
Communication écrite et orale
Savoirs de base
Fondamentaux métiers
Accueil
Droit et problématiques juridiques
Handicap, poly-handicap, adlutes et enfants
Prise en charge en santé mentale


Médico Social Sanitaire Social /  Comportement
L'accueil des résidents et de leur famille
FOMS070202
 
Public : Tout personnel en contact avec les personnes âgées et les personnes dépendantes.
Objectif : Assimiler les procédures d'accueil, établir les premiers contacts, analyser les premières réactions, réaliser les premières démarches.
Durée : 14  heures
Intra : Oui
Inter : Non

L'importance du premier accueil
La difficulté de la décision de placement en institution.
L'influance de l’accueil du résident et de sa famille sur la suite du séjour.
Réflexion sur l'état actuel de l'accueil dans l'établissement.

La dynamique des relations, la dynamique des signes, la dynamique partenariale.
Dynamique des relations : analyser et comprendre son attitude et celle de son interlocuteur face à une situation.
Dynamique des signes : analyser et caractériser les signes émis par soi, par l’organisme, par la personne.
Dynamique partenariale : situer ses interlocuteurs, comprendre leurs réactions positives et négatives, leurs interactions.

Les réticences et les motivations du futur résident et de sa famille
La vie du résident avant son entrée en institution.
La qualité de ses relations avec ses proches.
L'attitude face à la maladie, à la mort.
L'aptitude à la vie en collectivité.

Les attentes de la famille
La prise en charge sanitaire.
Les aspects économiques.
L'hôtellerie et le confort.
L'accompagnement du résident.

L’analyse de l’état actuel de l’accueil
Le protocole.
Les relations téléphoniques.
Les attitudes du personnel.
Les informations délivrées.
La durée de l’accueil.

La définition d’objectifs d’amélioration
Les mesures à prendre.

Prendre les mesures d’organisation
Améliorer le protocole.
Travailler les attitudes de chacun.
Mieux informer.
Travailler en équipe.
Savoir répondre au téléphone.

Rassurer le futur résident
La réponse aux réticences décelées.
La mise en avant des avantages d'un séjour en institution.

 

 

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